Retourneren en ruilen

Retourneren & Herroepingsrecht

Het kan gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop. Geen probleem – bij Theeboetiek Jolien heb je volgens het herroepingsrecht 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Herroepen zonder opgaaf van reden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Stuur vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke e-mail naar contact@theeboetiekjolien.nl met de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Voorwaarden voor retour:

• Het product moet compleet zijn en  indien mogelijk  in de originele verpakking.

• Ga netjes om met het product. Is het beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen? Dan mag ik een waardevermindering inhouden.

• Voeg je ordernummer en naam toe bij je retourzending, zodat ik weet van wie het komt.

Terugbetaling

Als je binnen de gestelde termijn je bestelling herroept en retourneert, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De retourkosten zijn wél voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €6,25 per pakket (afhankelijk van je vervoerder).

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten te willen retourneren, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

• Die speciaal voor jou zijn samengesteld of gepersonaliseerd

• Die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, zoals geopende verpakkingen van eet- en drinkwaren

Product ruilen?

Liever een ander product ontvangen? Dat kan! Mail me via contact@theeboetiekjolien.nl, dan denk ik graag met je mee. De kosten voor het terugsturen zijn ook hier voor eigen rekening.

Verkeerd adres doorgegeven?

Mail me zo snel mogelijk na je bestelling. Als het pakket nog niet is verzonden, pas ik het graag voor je aan.

Volg ons op social media!

Doe mee aan winacties, ontdek leuke recepten en blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!

Abonneer je op de nieuwsbrief en ik breng je als eerste op de hoogte van thee nieuwtjes en exclusieve kortingsacties!

FAQ
Over mij
Disclaimer
Betaalmethoden
Privacyverklaring
Verzendinformatie
Garantie en klachten
Retourneren en ruilen
Algemene voorwaarden