Garantie en klachten

Garantie

Ik sta achter mijn producten en lever met liefde en zorg. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat bijvoorbeeld een product dat tijdens transport beschadigd is, of dat bij gebruik een gebrek vertoont.

Op basis van het Europese consumentenrecht heb je recht op een deugdelijk product. Je hebt recht op kosteloze reparatie of vervanging als een product niet aan de overeenkomst voldoet. Deze garantie geldt tot 2 jaar na levering, tenzij de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik.

Wat moet je doen bij een defect?

• Neem zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking) contact met mij op via contact@theeboetiekjolien.nl

• Omschrijf duidelijk het probleem en stuur eventueel foto's mee

• Ik beoordeel het defect en laat je weten of je in aanmerking komt voor vervanging of reparatie

Klachten

Is er iets misgegaan of ben je ontevreden over iets? Laat het me weten – ik los het graag samen met je op.

Stuur je klacht naar:
contact@theeboetiekjolien.nl

Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestiging van je klacht en binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Niet tevreden over de afhandeling?

Kom je er met mij niet uit? Dan kun je jouw klacht ook voorleggen aan de geschillencommissie via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Volg ons op social media!

Doe mee aan winacties, ontdek leuke recepten en blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!

Abonneer je op de nieuwsbrief en ik breng je als eerste op de hoogte van thee nieuwtjes en exclusieve kortingsacties!

FAQ
Over mij
Disclaimer
Betaalmethoden
Privacyverklaring
Verzendinformatie
Garantie en klachten
Retourneren en ruilen
Algemene voorwaarden