Veel gestelde vragen
Bestellen
Betalen
- iDEAL,
- Bancontact,
- Bankoverschrijving
- Riverty achteraf betalen
Verzending & levering
Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur probeer ik nog dezelfde dag te verzenden. In de meeste gevallen heb je je pakket dan de volgende werkdag in huis (NL), of binnen 1-2 werkdagen (BE).
-
NL: € 3,95 (brievenbus), € 6,74 (PostNL pakket), € 6,43 (DHL)
-
BE: € 9,75
Je kunt zelf kiezen of je je bestelling laat bezorgen met PostNL of DHL wat jij het prettigst vindt. Tijdens het afrekenen geef je eenvoudig aan welke bezorgdienst jouw voorkeur heeft. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met de track & trace van jouw gekozen vervoerder.
Ja! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Retour & ruilen
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Daarna heb je nog 14 dagen om je producten terug te sturen. Mail me even op contact@theeboetiekjolien.nl om je retour aan te melden.
Nee hoor, dat hoeft niet. Maar feedback is natuurlijk altijd welkom.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €6,25 per pakket.
Binnen 14 dagen na je retourmelding, maar meestal eerder mits ik de producten in goede staat heb ontvangen.
Zeker. Stuur me een mailtje en dan regelen we samen de omruiling. De verzendkosten voor het terugsturen zijn wel voor eigen rekening.
Producten & gebruik
Om zo lang mogelijk te genieten van de smaak en geur van je losse thee, is het belangrijk om ‘m op de juiste manier te bewaren. Thee is namelijk gevoelig voor licht, lucht, vocht én geur. Als je thee niet goed bewaart, verliest hij snel zijn aroma en kan de smaak flauw of muf worden.
Bewaar je thee dus:
-
Droog – Vocht is de grootste vijand van thee. Zet je thee dus nooit in de buurt van de waterkoker of op een vochtige plek in de keuken.
-
Donker – Licht (vooral zonlicht) breekt de smaakstoffen in thee af. Bewaar je thee daarom liever in een kastje of in een ondoorzichtig blik.
-
Luchtdicht – Gebruik een goed afsluitbare pot of blik, zodat er geen zuurstof bij kan. Zo blijft je thee langer vers.
-
Weg van sterke geurtjes – Thee neemt heel makkelijk geur op. Zet je favoriete melange dus nooit naast sterk ruikende producten zoals knoflook, vis, kruidenmixen of schoonmaakmiddelen. Zelfs een subtiele geur kan de smaak aantasten.
Een theeblik of glazen pot met goed sluitend deksel is perfect. Extra tip: bewaar verschillende theesoorten apart, zodat smaken niet mengen.
Veel van mijn theeën zijn van natuurlijke oorsprong of bevatten biologische ingrediënten. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij het product.
Overige vragen
Dat is natuurlijk super vervelend. Maak alsjeblieft meteen een foto van de schade en mail me via contact@theeboetiekjolien.nl. Dan zorg ik voor een passende oplossing.
Mail me gerust, ik neem je klacht serieus en denk met je mee. Samen lossen we het op! Kom je er met mij niet uit? Dan kun je via https://ec.europa.eu/consumers/odr terecht bij de Europese geschillencommissie